pequenos pormenores

Estou em crer que quase todo o organismo público deve ser uma caixinha de surpresas.

Desta vez, tratava-se de analisar, em grupo e como exercício numa acção de formação, as causas da estranha persistência de erros que, diversas vezes, impossibilitaram a transferência de registos informáticos e obrigaram gente de diversos sectores a ter que adiar tarefas e trabalhar fora de horas, com os transtornos e as despesas que tudo isso acarreta.

Tinha sido pedido a um responsável que averiguasse as causas, e o relatório da investigação revelou origens diversas - falhas de sistema informático, disquetes que não estavam em condições, etc.

Subitamente, alguém se volta para trás e pergunta: "Quando a gente faz uma coisa mal, não é preciso avisar a pessoa em causa?"

Tratava-se do operador que procedera a todas aquelas transferências. Nunca fora avisado do erro, e continuava a repeti-lo, na completa ignorância do que se estava a passar.

Quanto ao autor do relatório, gostava de perceber quais os métodos de investigação. Se é mais tipo bingo, se é mais tipo jogo de setas ou se é mesmo uma vocação literária à espera de ser revelada.